1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Gedoong mengumpulkan data yang diperlukan untuk mendukung operasi CRM Properti agen independen:
- Informasi Agen: Nama lengkap, email, nomor HP, foto profil (avatar), nama instansi/kantor agen.
- Informasi Klien CRM: Nama klien, kontak telepon klien, alamat email, tipe klien, riwayat deal transaksi, dan catatan aktivitas interaksi yang diinput oleh agen ke database pribadi.
- Informasi Listing: Judul properti, spesifikasi (KT/KM/Luas), harga, kelengkapan surat, dan foto galeri properti.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang dikumpulkan di Gedoong digunakan sepenuhnya untuk kepentingan fungsional CRM:
- Menampilkan listing properti ke portal publik bagi pembeli/penyewa potensial.
- Mendukung sistem pencatatan database klien internal milik agen agar terorganisir dengan rapi.
- Menghasilkan analisis komisi, proyeksi PPh 21, dan visualisasi papan pipeline Kanban.
- Mengirimkan notifikasi pembaruan sistem dan bantuan kendala teknis (support).
3. Keamanan & Perlindungan Informasi
Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk memastikan kerahasiaan data pribadi Anda:
- Semua komunikasi data terenkripsi penuh melalui protokol HTTPS / SSL.
- Infrastruktur database di-host di server Supabase Cloud yang berstandar internasional dengan cadangan data (cloud backups) berkala.
- Database klien CRM bersifat privat penuh untuk masing-masing agen pemilik akun; admin Gedoong dan agen lain tidak memiliki akses ke database klien Anda.
4. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga
Gedoong tidak pernah menjual, menyewakan, membagikan, atau memperdagangkan informasi pribadi agen maupun data klien CRM milik agen kepada perusahaan periklanan atau pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran eksternal.
5. Hak-Hak Pengguna (Agen & Klien)
Anda memiliki hak penuh atas pengelolaan data Anda di platform Gedoong:
- Hak Akses & Edit: Anda dapat mengedit profil properti, data klien, dan komisi kapan saja melalui dashboard CRM Anda.
- Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Anda dapat menghapus data listing, catatan transaksi komisi, atau data klien kapan saja. Jika Anda memutuskan menghapus akun agen Anda, seluruh database privat terkait akan dihapus permanen dari server kami.